Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Velu Atelier, nos comprometemos a entregar tu pedido con cuidado, eficiencia y transparencia.
Por favor, revisa la siguiente información sobre nuestro proceso de envío.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son preparados y procesados cuidadosamente dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
TIEMPOS DE ENVÍO
Los tiempos estimados de entrega son:
México: 7 a 15 días hábiles.
Internacional: 7 a 15 días hábiles.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según tu ubicación, alta demanda, procesos de paquetería o factores externos fuera de nuestro control.
COSTOS DE ENVÍO
Ofrecemos envío estándar gratis en todos los pedidos.
El costo final del envío, en caso de aplicar alguna condición especial, se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Podrás utilizar este número para revisar el estado de tu entrega en tiempo real.
Si no recibes la información de seguimiento dentro de algunos días después de realizar tu compra, contáctanos en:
RETRASOS
Aunque trabajamos para entregar tu pedido dentro del tiempo estimado, pueden ocurrir retrasos ocasionales debido a alta demanda, problemas con la paquetería, procesos aduanales o circunstancias imprevistas.
Agradecemos tu paciencia y comprensión.
DIRECCIÓN INCORRECTA
Por favor, asegúrate de que tus datos de envío estén correctos antes de finalizar tu compra.
Velu Atelier no se hace responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Si notas un error en tu dirección después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible en:
PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS
Velu Atelier no se hace responsable por paquetes perdidos o robados una vez que hayan sido marcados como entregados por la paquetería.
Si tienes algún problema con la entrega, recomendamos contactar directamente a la paquetería local.
De todos modos, puedes escribirnos y con gusto intentaremos ayudarte en lo que esté a nuestro alcance.
CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o envío, puedes contactarnos en:
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con Velu Atelier.