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Piezas femeninas únicas con envío rastreado a todo México.
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En Velu Atelier creemos que vestir bien no tiene que ser complicado.
Seleccionamos prendas femeninas, versátiles y cómodas para que te sientas segura, elegante y auténtica todos los días
con envío gratis y rastreado a todo México, y cambios sencillos si algo no es lo que esperabas.
Preguntas frecuentes
Cada producto tiene una guía de tallas con medidas en centímetros. Te recomendamos medir tu busto y cintura con una cinta métrica y comparar con la tabla antes de pedir. Si estás entre dos tallas, elige la mayor. Escríbenos a info@veluatelier.com y te ayudamos a elegir.
Los tiempos varían según tu ubicación. Contamos con envío estándar gratuito con número de seguimiento vía Estafeta, y envío prioritario UPS con seguimiento y seguro de transporte por $99 MXN. Una vez despachado tu pedido recibirás tu número de guía por correo.
Sí. Todos nuestros envíos incluyen número de seguimiento. Lo recibirás por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido despachado.
Sí, enviamos a toda la República Mexicana. También realizamos envíos internacionales a más de 25 países.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y Shopify Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de la plataforma de Shopify con encriptación SSL.
Puedes cancelar dentro de la primera hora después de realizar tu compra. Escríbenos de inmediato a info@veluatelier.com con tu número de pedido. Después de ese tiempo no podemos garantizar la cancelación por nuestro proceso automatizado de envío.
Sí. Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido, siempre que la prenda no haya sido usada, lavada ni dañada y esté en su empaque original. El costo de envío de devolución es responsabilidad del cliente. Escríbenos a info@veluatelier.com para iniciar el proceso.
Sí, ofrecemos cambios por talla o color sin costo adicional. El envío del artículo de reemplazo tiene un costo aproximado de $20 USD. En algunos casos no es necesario devolver la prenda original. Contáctanos a info@veluatelier.com para iniciar tu cambio.
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, procesamos el reembolso en hasta 14 días mediante el mismo método de pago original. Los tiempos adicionales dependen de tu institución bancaria.
Sí. Operamos sobre Shopify, una de las plataformas de ecommerce más seguras del mundo. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta. Puedes comprar con total confianza.